Введение
StreamMyData продолжает расширять возможности автоматизации сбора и анализа данных. Мы рады представить новый коннектор для Mango Office — одного из ведущих провайдеров облачных решений для бизнес-коммуникаций в России.
Mango Office предоставляет широкий набор решений для бизнеса:
- облачные услуги для организации корпоративной коммуникации;
- автоматизация звонков и сообщений;
- управление контакт-центром;
- интеграция с CRM-системами;
- аналитические инструменты для мониторинга и оптимизации бизнес-процессов.
- Дорогие читатели и пользователи платформы StreamMyData! Хотим пригласить вас в наш телеграм канал, в котором публикуются важные новости, обновления, статьи и кейсы.
Какие данные можно получить?
Интеграция с Mango Office обеспечивает автоматическую выгрузку журнала звонков с подробной информацией о каждом вызове, включая:
- время поступления звонка;
- продолжительность разговора;
- номер звонившего;
- URL-адрес страницы сайта, с которой был совершен звонок, и страницы входа пользователя на сайт;
- utm-метки для отслеживания источников трафика.
Как это поможет вашему бизнесу?
С помощью коннектора Mango Office вы сможете:
- Повышать качество обслуживания и оперативно реагировать на обращения
- Определять источники трафика, которые приводят к большему количеству звонков, и оптимизировать маркетинговые кампании
- Объединять данные звонков с информацией из CRM и других систем для получения полной картины взаимодействий
- Улучшать качество аналитики и принимать обоснованные бизнес-решения на основе данных о звонках
Как подключить коннектор Mango Office
Добавление источника данных
- На панели управления выберите раздел «Коннекторы» и нажмите кнопку «Добавить»
- В списке доступных источников выберите «Mango Office»
- Укажите токен и номер виджета
После заполнения всех обязательных полей, протестируйте соединение с Mango Office, нажав на кнопку «Тест соединения», а затем подтвердите добавление нового коннектора и нажмите на «Добавить коннектор»
Как получить ключ доступа?
Чтобы создать token в Личном кабинете в разделе «Коллтрекинг» следует:
- перейдите в раздел «Настройки»;
- перейдите в раздел «API»;
- нажмите «Создать токен».
Система генерирует токен, который можно скопировать и обновить. Используйте этот токен для всех Ваших виджетов.
Номер виджета – это обязательный элемент кода виджета, который, позволяет идентифицировать виджет коллтрекинга. Номер виджета автоматически создается при создании виджета. Этот номер необходим при встраивании кода виджета в код Вашего сайта.
Где найти номер виджета:
- перейдите в раздел «Сайты»;
- в строке с данными виджета отображается его номер.
Создание потока для выгрузки
После добавления источника:
- Перейдите на вкладку «Потоки»
- Нажмите «Добавить»
- Укажите название потока
- Выберите источник «Mango Office»
- Укажите период выгрузки данных
- Выберите получателя (ClickHouse, PostgreSQL, Google BigQuery)
Нажмите «Сохранить и запустить поток»
Мониторинг статуса выгрузок
Во вкладке «Потоки» можно отслеживать статусы и журналы выполнения выгрузок, чтобы контролировать процесс передачи данных.
