Вступление
В эпоху цифровых технологий и бурного роста объемов данных, с которыми сталкиваются компании, необходимость в эффективных инструментах анализа становится как никогда актуальной. Сквозная аналитика, как современный подход к обработке и интерпретации данных, предлагает бизнесу возможность получить целостное представление о клиентском пути и эффективности маркетинговых усилий. Этот метод объединяет информацию из различных источников, позволяя глубже понять поведение потребителей и оптимизировать процессы принятия решений.
Если у вашего бизнеса один-два рекламных канала, небольшой бюджет на рекламу (до 100 тыс. руб. в месяц), или вы уверены в том, что ваши клиенты всегда или почти всегда конвертируются в покупателей после оформления заявок, то сквозная аналитика скорее не нужна.
Если же у вас большое количество рекламных каналов, как в онлайне, так и в оффлайне, период принятия решений у ваших клиентов длится неделями или месяцами, то своевременное подключение хорошей системы аналитики — это реальная необходимость. При грамотном использовании она очень быстро окупится и начнёт приносить хорошую прибыль.
Дорогие читатели и пользователи платформы StreamMyData! Хотим пригласить вас в наш Телеграмм канал, в котором публикуются важные новости, обновления, статьи и кейсы.
В этой статье мы рассмотрим два основных варианта, как можно подключить сквозную аналитику для вашего бизнеса:
- Использование готовых “коробочных” решений, таких, как Calltouch, Roistat, Callibri, K-50
- Ручная настройка с использованием собственных серверов для развертывания ETL процессов, сред визуализации данных
Мы разберем преимущества и недостатки каждого из подходов на примерах реальных кейсов, чтобы помочь бизнесу выбрать наиболее подходящий вариант
Готовые решения
Начнем разговор с обзора коробочных решений сквозной аналитики.
Коробочные решения — это готовые программные продукты, которые разработаны для выполнения определенных задач и могут быть внедрены с минимальными усилиями. Они представляют собой стандартизированные системы, предлагающие пользователю заранее определенный функционал и интерфейс. Такой подход позволяет компаниям быстро начать использование инструмента без необходимости разрабатывать его с нуля.
Коробочные решения для сквозной аналитики обычно включают в себя преднастроенные шаблоны для сбора, обработки и анализа данных, а также базовые инструменты для визуализации результатов. Они имеют встроенные интеграции с различными платформами, такими как рекламные системы (Яндекс Директ, ВК реклама), системы управления контентом (CMS), веб-аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics), CRM-системы и другие продукты. Это упрощает процесс подключения различных источников данных и обеспечивает целостное представление о клиентском пути.
Примерами коробочных решений являются Calltouch, Roistat, K-50, Callibri и другие. Эти инструменты предлагают широкий спектр возможностей для анализа трафика, поведения пользователей и эффективности маркетинговых кампаний. Поскольку они уже протестированы и оптимизированы для работы, пользователи могут сосредоточиться на интерпретации данных и принятии обоснованных решений, а не на технических аспектах настройки системы.
Важным аспектом коробочных решений является их относительная доступность: многие из них имеют бесплатные пробные периоды и недорогие тарифы, что делает их привлекательными для малых и средних бизнесов. Это хорошее решение, если вам нужна точная сквозная статистика вашего бизнеса с использованием небольшого количества составных компонентов.
Это не означает, что все готовые решения “слабые” и имеют невысокий функционал. Некоторые из них более гибкие и сложные в настройке. Например, Roistat на момент выхода этого материала имеет более 80 метрик для анализа и более 200 готовых интеграций. Но, как следствие, этот сервис имеет значительно более высокую стоимость и сложность освоения. Но даже самые мощные готовые сервисы сквозной аналитики так или иначе могут иметь ограничения в функционале и кастомизации, что важно учитывать при выборе подходящего инструмента.
Также следует иметь в виду, что все готовые решения имеют подписочную модель оплаты, а ежемесячная стоимость, в зависимости от сервиса, объема обрабатываемых данных и выбранного набора функционала, может достигать почти 200 тысяч рублей, которые необходимо будет платить все время пользования.
Преимущества и недостатки коробочных решений
Ручная настройка
Ручная настройка сквозной аналитики — это процесс создания и конфигурации системы аналитики с нуля, который позволяет бизнесам адаптировать инструмент под свои уникальные потребности и цели. В отличие от коробочных решений, ручная настройка требует значительных усилий и технических знаний. В результате же вы получаете идеальную систему, которая будет максимально информативна и в то же время не будет содержать ничего лишнего.
Этот подход со стороны исполнителя включает в себя ряд этапов, таких как:
- брифинг заказчика, погружение в специфику и тонкости его бизнеса
- определение нужных метрик и KPI
- выбор или собственная разработка инструментов для сбора и обработки данных из необходимых источников информации (например, CRM-системы, платформы веб-аналитики, CPA-сети, сервисы рассылок и ретаргетинга и другие)
- создание отчетов и дашбордов, которые будут отражать состояние бизнеса и эффективность маркетинговых усилий.
- обеспечение полной автоматизации и поддержания актуальности финальных данных
- регулярные коммуникации с заказчиком с целью выявления и исправления возможных ошибок, внесения правок и пожеланий
Ручная настройка предоставляет широчайшие возможности кастомизации, позволяя компаниям интегрировать специфичные для их отрасли данные и метрики. Это может включать в себя разработку сложных алгоритмов для анализа данных и генерации отчетов, интеграцию с нестандартными сервисами, не поддерживаемыми коробочными решениями, разработку кастомных моделей атрибуции или предиктивных моделей и многое другое. Такой подход позволяет глубже понять, как различные факторы влияют на бизнес-процессы, и проводить более детальный анализ.
Ручная настройка требует наличия в команде специалистов с опытом в области аналитики и программирования. Это может быть как внутренний персонал, так и внешние консультанты. Кроме того, создание системы с нуля может занять значительное время, и в процессе могут возникнуть риски ошибок, которые могут повлиять на точность собранных данных. Это мощный инструмент для тех компаний, которые готовы инвестировать ресурсы в создание индивидуальной системы аналитики, способной полностью отвечать их специфическим требованиям и задачам.
Преимущества и недостатки ручной настройки
Какой подход выбрать
Выбор подхода к реализации системы сквозной аналитики может быть непростым. Он зависит от конкретных потребностей вашего бизнеса, доступных ресурсов и целей, которые вы хотите достичь с помощью сквозной аналитики. Ниже мы опишем несколько ситуаций, когда стоит рассмотреть каждый из вариантов:
Когда выбирать коробочное решение
Когда предпочтительнее ручная настройка
Заключение
При выборе между коробочным решением и ручной настройкой сквозной аналитики важно учитывать множество факторов, включая размер бизнеса, бюджет, технические возможности команды и специфические потребности в анализе данных. Каждый подход имеет свои сильные и слабые стороны, и конечный выбор должен основываться на четком понимании целей и задач, которые стоят перед вашей компанией.
Коробочные решения предлагают простоту, скорость внедрения и доступность, что делает их привлекательными для малых и средних бизнесов, а также для тех, кто только начинает свой путь в сфере аналитики. Они позволяют быстро получить доступ к ключевым данным и начать анализировать эффективность маркетинга с минимальными затратами и усилиями. Однако стоит помнить о возможных ограничениях в функционале и кастомизации.
С другой стороны, ручная настройка предоставляет бизнесам высокую степень гибкости и контроля. Этот подход позволяет адаптировать систему аналитики под уникальные потребности и задачи, интегрировать сложные и специфичные данные, а также создавать кастомизированные отчеты и дашборды. Однако он требует значительных временных и трудозатрат, а также наличия технической экспертизы в команде.
В конечном счете, выбор между коробочным решением и ручной настройкой должен опираться на ваши стратегические цели и ресурсы. Если ваш бизнес нуждается в быстром старте и стандартных аналитических инструментах, коробочное решение может быть идеальным вариантом. Если же вы планируете масштабирование, хотите глубоко анализировать уникальные аспекты вашего бизнеса и имеете возможности для настройки, ручная настройка может стать более подходящим выбором.
Важно помнить, что нет единственно правильного ответа на вопрос о выборе подхода. Многие компании могут начать с коробочного решения и, по мере роста и изменения потребностей, перейти к ручной настройке, или наоборот. Ключевым моментом является гибкость и готовность адаптироваться к меняющимся условиям рынка и внутренним требованиям бизнеса.
