Сквозная аналитика и создание дашборда для аптеки «Ваша №1»

Клиент

Аптека «Ваша номер 1» — это сеть аптек с круглосуточным доступом к каталогу лекарственных средств. Более 6 лет компания обеспечивает жителей Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга новинками фармацевтического рынка, проверенными препаратами и редкими жизненно важными лекарствами.

Задача

Интернет-аптека «Ваша номер 1» стремилась улучшить несколько ключевых показателей:

• Увеличение конверсии пользователей на сайте.
• Оптимизация рекламного бюджета для повышения эффективности вложений.
• Поиск новых точек роста бизнеса.
• Обеспечение структурированного хранения и анализа данных из множества источников. Ранее для оценки эффективности использовались только базовые показатели из веб-аналитики, что не позволяло увидеть полную картину взаимодействия клиентов с сайтом и влияния различных каналов на продажи.

Для достижения этих целей клиенту требовалась сквозная аналитика, охватывающая все аспекты их деятельности и маркетинговые усилия, а также создание дашборда для мониторинга ключевых показателей и бизнес-метрик.

Решение

Для решения поставленных задач был разработан и реализован комплексный проект, включающий несколько этапов.

Шаг 1: Структурирование данных

Цель: Создание единой базы данных для консолидации информации из различных источников.

• Настройка автоматизированных потоков данных:
  Использование нашего SaaS-сервиса StreamMyData для интеграции и передачи данных из Яндекс Директ, Яндекс Метрика, Google Analytics, Яндекс Вебмастер, Google Search Console и CRM Битрикс 24.
  Автоматизация процессов выгрузки и загрузки данных для обеспечения их актуальности и доступности в режиме реального времени.
• Разработка схемы для объединения данных:
  Проектирование структуры централизованной базы данных для унификации информации из всех источников.

• Разработка и тестирование алгоритмов слияния данных:
  Использование SQL и Python для создания алгоритмов обработки данных и анализа специфических требований к интеграции.

Шаг 2: Анализ данных

Цель: Проведение детального анализа для выявления эффективных каналов и поведения пользователей.

• Создание интегрированных сводных таблиц:
  Разработка таблиц с использованием SQL для удобного анализа и интерпретации данных.
• Проектирование и разработка дашборда:
  Визуализация данных с использованием Apache Superset для создания интерактивного дашборда, предоставляющего полную информацию о ключевых метриках.
• Настройка автоматического обновления данных:
  Внедрение Apache Airflow для обеспечения регулярного обновления сводных таблиц и данных дашборда.

Трек «Производительность рекламных кампаний»

• Интеграция маркетинговых данных:
  Сбор и анализ данных о ROI, CTR и конверсиях для оценки эффективности кампаний.

Трек «Взаимодействие с клиентами и процесс заказа»

• Анализ клиентского поведения:
  Интеграция данных из CRM и веб-аналитики для изучения пользовательского пути.

Шаг 3: Представление и корректировка дашборда

Цель: Обеспечение дашборда, соответствующего ожиданиям клиента.

• Представление дашборда:
  Демонстрация разработанного решения клиенту для получения обратной связи.
• Внесение корректировок:
  Учёт пожеланий клиента и внесение изменений в дашборд для достижения максимальной удовлетворённости и пользы.

Шаг 4: Обучение и поддержка клиента

Цель: Обеспечение самостоятельности клиента в использовании аналитических инструментов.

• Использование выгрузок данных:
  Клиент успешно применяет созданные нами выгрузки данных для разработки собственных дашбордов.
• Поддержка и консультирование:
  Мы предоставляем своевременные консультации и помощь по всем возникающим вопросам, связанным с аналитикой и использованием дашбордов.

Переход к самостоятельной работе

После успешной реализации инфраструктуры и настройки передачи данных, коллеги из «Ваша номер 1» приняли решение продолжить работу в собственном контуре. Они самостоятельно развивают систему аналитики и продолжают создавать дашборды, адаптированные под их текущие потребности.

Результаты

Благодаря реализованным решениям, интернет-аптека «Ваша номер 1» получила возможность:

• Увеличить конверсию за счет более точного анализа пользовательского поведения и оптимизации рекламных расходов.
• Оптимизировать рекламный бюджет путем выявления наиболее эффективных каналов.
• Повысить структурированность данных, что облегчает их дальнейший анализ и использование в стратегии бизнеса.
• Улучшить взаимодействие с клиентами через более глубокое понимание их потребностей и поведения.
• Самостоятельно управлять данными, создавая собственные дашборды на основе полученных данных.

Сотрудничество с командой MediaNation позволило нам значительно оптимизировать процессы сбора и анализа данных. Внедрение сквозной аналитики и автоматизации отчетности сократило время на подготовку отчетов с дней до минут. Теперь все данные структурированы, что позволяет нам легко отслеживать ключевые показатели и быстро реагировать на любые изменения. Благодаря полученной аналитике мы смогли более эффективно распределить рекламный бюджет и повысить конверсию. Это стало важным шагом к дальнейшему росту и развитию нашего бизнеса.