Чаты
В рамках данного отчета будут сформированы две таблицы, на основе двух разных методов API.
| Название | Тип | Описание |
|---|---|---|
| id | number | Уникальный идентификатор чата. Все сообщения чата можно получить используя метод |
| status | enum | Статус чата |
| initiator | enum | Инициатор чата |
| date_time | iso8601 | Дата и время начала чата |
| duration | string | Продолжительность чата. Значение в секундах |
| answer_time | number | Время ответа оператора. Значение в секндах |
| communication_number | number | Номер обращения. Расcчитывается в рамках персоны. |
| communication_page_url | string | URL страницы на которой находился посетитель в момент обращения или страница последнего взаимодействия посетителя перед обращением. |
| communication_id | number | Уникальный номер обращения |
| communication_type | enum | Тип обращения |
| chat_channel_type | enum | Тип канала |
| chat_channel_name | string | Имя канала |
| messages_count | number | Количество сообщений в чате |
| ua_client_id | string | Уникальный идентификатор в Universal Analytics |
| ym_client_id | string | Уникальный идентификатор пользователя Яндекс.Метрики |
| sale_date | iso8601 | Дата сделки |
| sale_cost | number | Сумма сделки |
| is_transfer | boolean | Был ли чат передан другому сотруднику |
| release_cause | enum | Причина завершения чата |
| search_query | string | Поисковый запрос |
| search_engine | string | Название поисковой системы |
| referrer_domain | string | Домен реферера |
| referrer | string | Источник перехода |
| entrance_page | string | Страница входа |
| gclid | string | Google Click Identifier |
| yclid | string | Yandex Click Identifier |
| ymclid | string | Yandex Market Click Identifier |
| ef_id | string | Используется для разметки ссылок в системе управления контекстной рекламой AdLense |
| channel | enum | Канал. |
| Сотрудник принявший чат | ||
| employee_id | number | Уникальный идентификатор сотрудника |
| employee_full_name | string | Фамилия Имя Сотрудника |
| employee_raiting | number | Рейтинг оператора выставленный посетителем |
| employee_messages_count | number | Количество сообщений оператора в чате |
| Проставленные теги | ||
| tags | array | Теги, см. метод «get.tags» |
| tag_id | number | Уникальный идентификатор тега |
| tag_name | string | Название тега |
| tag_change_time | iso8601 | Время простановки тега |
| tag_type | enum | Тип тега |
| tag_user_id | number | Уникальный идентификатор пользователя, который проставил тег |
| tag_user_login | string | Логин пользователя проставившего тег |
| tag_employee_id | number | Уникальный идентификатор сотрудника, который проставил тег |
| tag_employee_full_name | string | Ф.И.О сотрудника, который проставил тег |
| Сайт | ||
| site_id | number | Уникальный идентификатор сайта |
| site_domain_name | string | Адрес сайта в интернете. Без указания протокола — |
| Рекламная кампания | ||
| campaign_id | number | Уникальный идентификатор рекламной кампании |
| campaign_name | string | Название рекламной кампании |
| visit_other_campaign | boolean | Флаг показывает заходил ли посетитель (в пределах персоны) по другим рекламным кампаниям |
| Информация о посетителе | ||
| visitor_id | number | Уникальный идентификатор посетителя |
| person_id | number | Уникальный идентификатор персоны |
| visitor_type | enum | Тип посетителя |
| visitor_session_id | number | Уникальный идентификатор сессии посетителя, см. |
| visits_count | number | Общее количество посещений посетителя |
| visitor_first_campaign_id | number | Уникальный идентификатор первой рекламной кампании. |
| visitor_first_campaign_name | string | Название первой рекламной кампании |
| visitor_city | string | Город посетителя |
| visitor_region | string | Регион посетителя |
| visitor_country | string | Страна посетителя |
| visitor_device | enum | Устройство посетителя |
| Свойства посетителя | ||
| visitor_custom_properties | array | Свойства посетителя, которые могут быть заданы через личный кабинет или с помощью JavaScript API [метод |
| property_name | string | Имя свойства, которое должно быть присвоено посетителю |
| property_value | string | Значение свойства |
| Сегменты | ||
| segments | array | Сегменты |
| segment_id | number | Уникальный идентификатор сегмента |
| segment_name | string | Название сегмента |
| UTM-метки | ||
| utm_source | string | Источник кампании |
| utm_medium | string | Канал кампании |
| utm_term | string | Ключевое слово кампании |
| utm_content | string | Содержание кампании |
| utm_campaign | string | Название кампании |
| OS-метки | ||
| openstat_ad | string | Идентификатор рекламного объявления |
| openstat_campaign | string | Идентификатор рекламной кампании |
| openstat_service | string | Идентификатор сервиса, предоставляющего услуги |
| openstat_source | string | Идентификатор площадки, раздела, страницы, места на странице, на котором было показано соответствующее рекламное объявление |
| Атрибуты обращения | ||
| attributes | array | Атрибуты обращения |
| Расширенные UTM-метки | ||
| eq_utm_source | string | Расширенная utm_source |
| eq_utm_medium | string | Расширенная utm_medium |
| eq_utm_term | string | Расширенная utm_term |
| eq_utm_content | string | Расширенная utm_content |
| eq_utm_campaign | string | Расширенная utm_campaign |
| eq_utm_referrer | string | Расширенная utm_referrer |
| eq_utm_expid | string | Расширенная utm_expid |
| Название | Тип | Описание |
|---|---|---|
| chat_id | number | Уникальный идентификатор чата, см. метод |
| date_time | iso8601 | Дата и время когда было отправлено сообщение Все сообщения должны быть в порядке их отправки, т.е отсортированы по полю « |
| text | string | Текст сообщения |
| source | enum | Источник сообщения |
| Сотрудник | ||
| employee_id | number | Уникальный идентификатор сотрудника |
| employee_full_name | string | Фамилия Имя Отчество сотрудника |