Чаты
В рамках данного отчета будут сформированы две таблицы, на основе двух разных методов API.
Название | Тип | Допустимые значения | Фильтрация | Сортировка | Ответ по умолчанию | Описание |
---|---|---|---|---|---|---|
id | number | | да | | да | Уникальный идентификатор чата. Все сообщения чата можно получить используя метод |
status | enum | | да | да | да | Статус чата |
initiator | enum | Посетитель, Оператор, Автоприглашение | да | да | да | Инициатор чата |
date_time | iso8601 | YYYY-MM-DD hh:mm:ss | | да | да | Дата и время начала чата |
duration | string | | да | да | да | Продолжительность чата. Значение в секундах |
answer_time | number | | да | да | да | Время ответа оператора. Значение в секндах |
communication_number | number | | да | да | | Номер обращения. Расcчитывается в рамках персоны. |
communication_page_url | string | | нет | нет | нет | URL страницы на которой находился посетитель в момент обращения или страница последнего взаимодействия посетителя перед обращением. |
communication_id | number | | да | | да | Уникальный номер обращения |
communication_type | enum |
| | | | Тип обращения |
chat_channel_type | enum | comagic yandex.dialogs dataapi | да | да | | Тип канала |
chat_channel_name | string | | | | | Имя канала |
messages_count | number | | | | | Количество сообщений в чате |
ua_client_id | string | | | | | Уникальный идентификатор в Universal Analytics |
ym_client_id | string | | | | | Уникальный идентификатор пользователя Яндекс.Метрики |
sale_date | iso8601 | YYYY-DD-MM hh:mm:ss | да | да | | Дата сделки |
sale_cost | number | | да | да | | Сумма сделки |
is_transfer | boolean | | | | да | Был ли чат передан другому сотруднику |
release_cause | enum | | да | | да | Причина завершения чата |
search_query | string | | да | | | Поисковый запрос |
search_engine | string | | да | | | Название поисковой системы |
referrer_domain | string | | да | | | Домен реферера |
referrer | string | | да | | | Источник перехода |
entrance_page | string | | да | | | Страница входа |
gclid | string | | да | | | Google Click Identifier |
yclid | string | | да | | | Yandex Click Identifier |
ymclid | string | | | | | Yandex Market Click Identifier |
ef_id | string | | да | | | Используется для разметки ссылок в системе управления контекстной рекламой AdLense |
channel | enum |
| да | | | Канал. |
Сотрудник принявший чат | ||||||
employee_id | number | | да | да | да | Уникальный идентификатор сотрудника |
employee_full_name | string | | да | | | Фамилия Имя Сотрудника |
employee_raiting | number | | | | да | Рейтинг оператора выставленный посетителем |
employee_messages_count | number | | | | | Количество сообщений оператора в чате |
Проставленные теги | ||||||
tags | array | | да | | | Теги, см. метод «get.tags» |
tag_id | number | | | | | Уникальный идентификатор тега |
tag_name | string | | | | | Название тега |
tag_change_time | iso8601 | YYYY-MM-DD hh:mm:ss | | | | Время простановки тега |
tag_type | enum | | | | | Тип тега |
tag_user_id | number | | | | | Уникальный идентификатор пользователя, который проставил тег |
tag_user_login | string | | | | | Логин пользователя проставившего тег |
tag_employee_id | number | | | | | Уникальный идентификатор сотрудника, который проставил тег |
tag_employee_full_name | string | | | | | Ф.И.О сотрудника, который проставил тег |
Сайт | ||||||
site_id | number | | да | да | да | Уникальный идентификатор сайта |
site_domain_name | string | | да | | | Адрес сайта в интернете. Без указания протокола — |
Рекламная кампания | ||||||
campaign_id | number | | да | да | да | Уникальный идентификатор рекламной кампании |
campaign_name | string | | да | | | Название рекламной кампании |
visit_other_campaign | boolean | | | | | Флаг показывает заходил ли посетитель (в пределах персоны) по другим рекламным кампаниям |
Информация о посетителе | ||||||
visitor_id | number | | да | да | да | Уникальный идентификатор посетителя |
person_id | number | | да | да | | Уникальный идентификатор персоны |
visitor_type | enum | Новый, Вернувшийся, Не заполнен | да | да | | Тип посетителя |
visitor_session_id | number | | да | да | | Уникальный идентификатор сессии посетителя, см. |
visits_count | number | | да | | | Общее количество посещений посетителя |
visitor_first_campaign_id | number | | да | | | Уникальный идентификатор первой рекламной кампании. |
visitor_first_campaign_name | string | | да | | | Название первой рекламной кампании |
visitor_city | string | | да | | | Город посетителя |
visitor_region | string | | да | | | Регион посетителя |
visitor_country | string | | да | | | Страна посетителя |
visitor_device | enum |
| да | да | | Устройство посетителя |
Свойства посетителя | ||||||
visitor_custom_properties | array | | да | | | Свойства посетителя, которые могут быть заданы через личный кабинет или с помощью JavaScript API [метод |
property_name | string | | | | | Имя свойства, которое должно быть присвоено посетителю |
property_value | string | | | | | Значение свойства |
Сегменты | ||||||
segments | array | | да | | | Сегменты |
segment_id | number | | | | | Уникальный идентификатор сегмента |
segment_name | string | | | | | Название сегмента |
UTM-метки | ||||||
utm_source | string | | да | | | Источник кампании |
utm_medium | string | | да | | | Канал кампании |
utm_term | string | | да | | | Ключевое слово кампании |
utm_content | string | | да | | | Содержание кампании |
utm_campaign | string | | да | | | Название кампании |
OS-метки | ||||||
openstat_ad | string | | да | | | Идентификатор рекламного объявления |
openstat_campaign | string | | да | | | Идентификатор рекламной кампании |
openstat_service | string | | да | | | Идентификатор сервиса, предоставляющего услуги |
openstat_source | string | | да | | | Идентификатор площадки, раздела, страницы, места на странице, на котором было показано соответствующее рекламное объявление |
Атрибуты обращения | ||||||
attributes | array |
| да | | | Атрибуты обращения |
Расширенные UTM-метки | ||||||
eq_utm_source | string | | да | | | Расширенная utm_source |
eq_utm_medium | string | | да | | | Расширенная utm_medium |
eq_utm_term | string | | да | | | Расширенная utm_term |
eq_utm_content | string | | да | | | Расширенная utm_content |
eq_utm_campaign | string | | да | | | Расширенная utm_campaign |
eq_utm_referrer | string | | да | | | Расширенная utm_referrer |
eq_utm_expid | string | | да | | | Расширенная utm_expid |
Название | Тип | Допустимые значения | Фильтрация | Сортировка | Ответ по умолчанию | Описание |
---|---|---|---|---|---|---|
chat_id | number | | да | | да | Уникальный идентификатор чата, см. метод |
date_time | iso8601 | YYYY-MM-DD hh:mm:ss | | да | да | Дата и время когда было отправлено сообщение Все сообщения должны быть в порядке их отправки, т.е отсортированы по полю « |
text | string | | | | да | Текст сообщения |
source | enum | Оператор, Посетитель, Система | | | да | Источник сообщения |
Сотрудник | ||||||
employee_id | number | | да | да | да | Уникальный идентификатор сотрудника |
employee_full_name | string | | | | да | Фамилия Имя Отчество сотрудника |